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1、请仔细确认你的充值号码,如充错号码将无法退款。

2、每日23:40-00:00期间为系统维护期,请避开此时段交费。

3、充值折扣属于赠费,仅能抵扣实时话费(不含历史欠费)。

4、充值优惠:50元-99元优惠0.25元;100元-199元优惠0.5元;200元-299元优惠1元;300元-399元优惠1.5元;400元-999元优惠2元;1000元及以上优惠5元。宽带包年已经享受优惠,故不再享受此优惠。

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5、网厅充值安全吗?可以为哪些产品充值?
网厅是中国电信官方充值渠道,每月超过百万宽带、手机、固话、光纤等用户在网厅充值,安全可靠,可放心使用。
充值号码可以输入账户下任意产品账号(宽带:宽带账号,手机:手机号码,固话:选择地区后输入无区号的号码)即可为本账户充值。

6、网厅支持哪些充值方式?
网厅支持支付宝、微信、翼支付、充值卡、银行卡等多种充值方式。

7、网厅充值多久能到账?
网厅充值一般情况下实时到账,最晚24小时到账,如遇异常情况到账延迟,可能是以下原因:
(1) 银行未扣款成功,请确认您的支付过程是否成功,建议您与银行取得联系;
(2) 每月月初为出账期(1-2日),此期间充值用户较多,可能会造成到账延时,建议您避开充值高峰期,提前充值;
(3) 如遇充值未到帐,您可以咨询在线QQ客服并提供DEPO开头的订单号便于核查。

8、我已全额支付了欠费,查询号码还显示欠费怎么办?
当您已全额支付了欠费,但查询号码还有欠费时,请不要再次支付,系统会定时进行欠费销账;

9、欠费停机状态下怎么充值呢?充值后多久能复机呢?
欠费停机状态下您可以通过宽带绿通或直接访问网厅充值,充值到账后一般半小时内即可复机。如果您充值后费用未到账,请咨询在线QQ客服,提供DEPO开头的订单号给工作人员,工作人员可手工为您复机。在此期间不影响费用的正常到账。

10、 该充值页面不能对宽带续约的包年费用进行缴纳,如需对宽带续约的包年费用进行缴纳,请点击【宽带续约】

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