1、请仔细确认您的充值号码和充值金额，充值成功后系统无法退款。如您确实充错了号码，建议您尽快联系受益者协商解决。
2、每日23:40-00:00期间为系统维护期，请避开此时段交费。
3、充值一般在24小时到账，如遇异常情况到账会延迟，可能是以下原因：
（1） 银行未扣款成功，请确认您的支付过程是否成功，建议您与银行取得联系；
（2） 每月月初为出账期（1-2日），此期间充值用户较多，可能会造成到账延时，建议您避开充值高峰期，提前充值。
4、当您已全额支付了欠费，但查询号码还有欠费时，请不要再次支付，系统会定时进行欠费销账。
5、欠费停机状态下您可以通过宽带绿通或直接访问网厅充值，充值到账后一般半小时内即可复机。如果您充值后费用未到账，请联系10000号并提供DEPO开头的订单号给工作人员为您手工复机。在此期间不影响费用的正常到账。
6、 该充值页面不能对宽带续约的包年费用进行缴纳，如需对宽带续约的包年费用进行缴纳，请点击【宽带续约】