1. 什么是积分?
答:电信积分是中国电信基于客户对电信主营业务的消费累积,而回馈客户的消费积分。可用于兑换电信自有业务(话费、流量、天翼高清等)或者第三方实物/虚拟类礼品。
电信积分=消费积分*星级对应积分倍数;
消费积分:指客户实际消费产生的积分,每消费金额1元的电信业务积1分;
星级对应积分倍数:
  • 客服星级
  • 积分倍数
  • 普通
  • 0
  • 1星
  • 1
  • 2星
  • 1.5
  • 3星
  • 2
  • 4星
  • 2
  • 5星
  • 3
  • 6星
  • 4
  • 7星
  • 5
2. 积分的有效期?
答:积分有效期为三年,以自然年为计算单位,实行滚动清零,每年12月底执行。即客户在第一年获得的积分,到第三年年底之前都有效。如2010年产生的可兑换积分有效期将到2012年12月为止,以此类推。
3. 积分的使用规则是?
答:积分使用规则如下:
客户号码未实名制、名下号码欠费或入网不足6个月的,不支持积分兑换;
积分可用于兑换话费、流量、天翼高清等自有业务及第三方实物/虚拟类礼品;
同一客户名下手机号码积分可共享,使用任一手机号码均可兑换,政企客户除外;
积分兑换礼品是中国电信对客户的消费回馈,不支持开具发票。