四川电信线上电子渠道用户信息服务协议


当前页面由中国电信股份有限公司四川分公司(简称“我们”)所有和运营,您在使用本服务时我们可能会收集您的信息,请您先仔细阅读并充分理解本协议以下全部内容。

一、我们如何收集您的个人信息

我们会在用户通过线上下单办理业务(包括不限于流量包、短信包、语音包、宽带包年等业务)的页面以用户手动自行输入或授权的方式收集用户相关信息,在订单生成时同步写入订单以记录,现就不同信息使用说明如下:

1、办理号码(包括不限于手机号、固话、宽带账号等):用于在系统中定位号码,用于订购相关业务;

2、身份证号:用于非电信号码登录的业务场景,配合用户输入的姓名进行相关业务的预校验。包括不限于在线选号业务确认当前身份证是否可以继续新办号卡、比如线上携入服务进行一致性的预校验且是否符合国家一证五号规范;

3、客户姓名:用于非电信号码登录的业务场景,配合用户输入的身份证进行相关业务的预校验。包括不限于在线选号业务确认当前身份证是否可以继续新办号卡、比如线上携入服务进行一致性的预校验且是否符合国家一证五号规范;

4、联系电话:用于预约类业务,在订单生成后,用于联系用户进行后续业务确认、服务提供的联系途径;

5、装机/物流地址:根据用户办理的不同业务(包括不限于宽带/固话/ITV/光纤/电路/摄像头等业务)需要提前判断资源具备或者货物能否送达而需要的信息;

6、身份证正反面+免冠大头照:根据国家实名制要求,需要在新办号卡类业务场景收集用户的身份证正反面+免冠大头照,用于由专人确认用户本人下单以及下单人+证件+本人是否一致;

7、定位信息:根据用户参加的不同活动或者使用我们提供的不同服务,需要获取用户当前定位信息,我们已经按照要求在获取该类信息的时候进行弹框授权或者不主动发起获取申请,需用户同意或者主动发起后我们才可获取您当前的定位信息;

8、其他信息:根据用户参加的不同活动或者使用我们提供的不同服务,需要包括不限于微信步数等信息时,我们会根据操作系统安全要求主动发起弹框授权或者不主动发起获取申请,需用户同意或者主动发起后我们才可获取您当前的定位信息;

二、我们如何管理您的个人信息

我们会根据不同的订单处理环节、用户提交的不同信息进行分权分域进行保护:

1、我们会将用户姓名、办理号码、联系电话、身份证等敏感信息在订单系统中默认向所有角色进行脱敏展示;

2、我们会根据不同订单系统账号权限,我们对脱敏信息进行了不可见、验证可见分权,确保用户敏感信息不被非必要人员查看,如需特殊查看情况,我们详细记录了当前登录账号以及查看时间;

3、我们针对用户上传的身份证正反面+免冠大头照图片信息,我们会在系统中自动为其增加水印仅限业务办理使用,确保用户上传图片的用途保护;

4、我们根据国家对公民个人信息安全要求,对存入数据库的用户敏感数据进行了如下泄露防范,报表系统不展示敏感字段、导出清单级数据根据不同敏感信息实行最高可达我们公司总经理职位的分权审批、对于每一笔清单级数据的查询和导出系统具有完备的行为记录。

三、您如何管理您的个人信息

如您对本协议或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,您可拨打中国电信10000号客服热线联系我们。

中国电信股份有限公司四川分公司

  更新时间: 2022年3月31日

生效时间: 2022年3月31日

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预约安装流程
套餐资费
产品规则
常见问答
产品规则
【生效规则】套餐竣工次月生效,办理当月按标准资费收费;退订套餐、成员变更次月生效。
【办理规则】本套餐只针对家庭小区用户,商铺、学校、公司、厂房均不能办理;已办理商务领航、天翼领航、我的e家、学子宽带、天翼宽带标准版、中小企业、校园套餐、单宽送语音、单宽送流量等套餐不可办理该套餐;涉及设备费、安装调测费、合约期限最终以当地工作人员解释为准。
【宽带安装说明】1000/2000Mbps下行速率需安装地址网络资源和光猫支持;因安装地址的网络资源与线路设备条件不同,宽带速率等差异请以当地安装人员解释为准。
【优惠活动规则】新办智家云宽带可参加领取终端券礼包,用户承诺在网时长24/36个月,期间若办理退订、过户、账户变更、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、成员退出、成员拆机或携出等提前解约业务,需至营业厅办理,同时支付违约金,且不再享受优惠。
【副卡独享】套餐内新装副卡,可订购流量或语音包。流量或语音均当月有效,未使用完不结转至次月,仅限订购号码使用,承诺36个月在网,享受0元/月订购的优惠政策;在每个协议周期内若办理退订、套餐降档(包括退订扩容包或特权包)、停机、拆机、成员退出或携出等提前解约业务,需至营业厅办理,同时支付违约金。
【5G网络使用规则】使用5G网络必须更换5G终端,非5G终端办理5G套餐或5G升级包只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络,并且需同时满足“是5G终端”、“有5G信号覆盖(手机能搜索到号码归属运营商的5G信号)”、“是5G套餐(或者订购5G升级包)”后,才能使用5G高速网络。
【其他】国内接听免费,套餐内成员全本地互拨免费;通话分钟数、流量、短信仅限于大陆地区使用,不含港澳台。
常见问答