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常见问答

【生效规则】套餐竣工次月生效，办理当月按标准资费收费；退订套餐、成员变更次月生效；
【办理当月资费规则】办理当月每张手机号卡赠送20GB个人全国流量、200分钟个人全国语音，赠送内容次月失效；
【办理规则】本套餐只针对家庭小区用户，商铺、学校、公司、厂房均不能办理；已办理商务领航、天翼领航、我的e家、学子宽带、天翼宽带标准版、中小企业、校园套餐、单宽送语音、单宽送流量等套餐不可办理该套餐；涉及设备费、安装调测费、合约期限最终以当地工作人员解释为准；
【优惠活动规则】新办5G智慧家庭套餐149可参与终端直降960元优惠，终端设备以厅店展示为准；承诺在网使用24个月，期间若办理退订、过户、账户变更、套餐降档、停机、拆机等提前解约业务，需至营业厅咨询办理；
【5G网络使用规则】使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐或5G升级包只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络，并且需同时满足“是5G终端”、“有5G信号覆盖（手机能搜索到号码归属运营商的5G信号）”、“是5G套餐（或者订购5G升级包）”后，才能使用5G高速网络；
【宽带安装说明】1000Mbps下行速率需安装地址网络资源和光猫支持；因安装地址的网络资源与线路设备条件不同，宽带速率等差异请以当地安装人员解释为准；
【其他】国内接听免费，套餐内成员全市互拨免费；通话分钟数、流量、短信仅限于大陆地区使用，不含港澳台；
【腾讯会员季卡领取规则】2022年1月17日—3月31日期间，通过此页面预约新装宽带，在次月10日前成功安装千兆宽带，可领取腾讯会员季卡，每个号码仅可享受一次。会员季卡激活方式、激活路径将通过短信方式发送至预约时的联系电话，如预留的联系电话处于停机、欠费、未激活等状态无法领取。

【生效规则】套餐竣工次月生效，办理当月按标准资费收费；退订套餐、成员变更次月生效；
【办理当月资费规则】办理当月每张手机号卡赠送40GB个人全国流量、400分钟个人全国语音，赠送内容次月生效；
【办理规则】本套餐只针对家庭小区用户，商铺、学校、公司、厂房均不能办理；已办理商务领航、天翼领航、我的e家、学子宽带、天翼宽带标准版、中小企业、校园套餐、单宽送语音、单宽送流量等套餐不可办理该套餐；涉及设备费、安装调测费、合约期限最终以当地工作人员解释为准；
【优惠活动规则】新办5G智慧家庭套餐259可参与终端直降1680元优惠，终端设备以厅店展示为准；承诺在网使用24个月，期间若办理退订、过户、账户变更、套餐降档、停机、拆机等提前解约业务，需至营业厅咨询办理；
【5G网络使用规则】使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐或5G升级包只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络，并且需同时满足“是5G终端”、“有5G信号覆盖（手机能搜索到号码归属运营商的5G信号）”、“是5G套餐（或者订购5G升级包）”后，才能使用5G高速网络；
【宽带安装说明】1000Mbps下行速率需安装地址网络资源和光猫支持；因安装地址的网络资源与线路设备条件不同，宽带速率等差异请以当地安装人员解释为准；
【其他】国内接听免费，套餐内成员全市互拨免费；通话分钟数、流量、短信仅限于大陆地区使用，不含港澳台；
【腾讯会员季卡领取规则】2022年1月17日—3月31日期间，通过此页面预约新装宽带，在次月10日前成功安装千兆宽带，可领取腾讯会员季卡，每个号码仅可享受一次。会员季卡激活方式、激活路径将通过短信方式发送至预约时的联系电话，如预留的联系电话处于停机、欠费、未激活等状态无法领取。

【生效规则】套餐竣工次月生效，办理当月按标准资费收费；退订套餐、成员变更次月生效；
【办理当月资费规则】办理当月每张手机号卡赠送40GB个人全国流量、400分钟个人全国语音，赠送内容次月生效；
【办理规则】本套餐只针对家庭小区用户，商铺、学校、公司、厂房均不能办理；已办理商务领航、天翼领航、我的e家、学子宽带、天翼宽带标准版、中小企业、校园套餐、单宽送语音、单宽送流量等套餐不可办理该套餐；涉及设备费、安装调测费、合约期限最终以当地工作人员解释为准；
【优惠活动规则】新办5G智慧家庭套餐319可参与终端直降1920元优惠，终端设备以厅店展示为准；承诺在网使用24个月，期间若办理退订、过户、账户变更、套餐降档、停机、拆机等提前解约业务，需至营业厅咨询办理；
【5G网络使用规则】使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐或5G升级包只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络，并且需同时满足“是5G终端”、“有5G信号覆盖（手机能搜索到号码归属运营商的5G信号）”、“是5G套餐（或者订购5G升级包）”后，才能使用5G高速网络；
【宽带安装说明】1000Mbps下行速率需安装地址网络资源和光猫支持；因安装地址的网络资源与线路设备条件不同，宽带速率等差异请以当地安装人员解释为准；
【其他】国内接听免费，套餐内成员全市互拨免费；通话分钟数、流量、短信仅限于大陆地区使用，不含港澳台；
【腾讯会员季卡领取规则】2022年1月17日—3月31日期间，通过此页面预约新装宽带，在次月10日前成功安装千兆宽带，可领取腾讯会员季卡，每个号码仅可享受一次。会员季卡激活方式、激活路径将通过短信方式发送至预约时的联系电话，如预留的联系电话处于停机、欠费、未激活等状态无法领取。

【生效规则】套餐竣工次月生效，办理当月按标准资费收费；退订套餐、成员变更次月生效；
【办理当月资费规则】办理当月每张手机号卡赠送20GB个人全国流量、200分钟个人全国语音，赠送内容次月生效；
【办理规则】本套餐只针对家庭小区用户，商铺、学校、公司、厂房均不能办理；已办理商务领航、天翼领航、我的e家、学子宽带、天翼宽带标准版、中小企业、校园套餐、单宽送语音、单宽送流量等套餐不可办理该套餐；涉及设备费、安装调测费、合约期限最终以当地工作人员解释为准；
【优惠活动规则】新办5G智慧家庭套餐189可参与终端直降1220元优惠，终端设备以厅店展示为准；承诺在网使用24个月，期间若办理退订、过户、账户变更、套餐降档、停机、拆机等提前解约业务，需至营业厅咨询办理；
【5G网络使用规则】使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐或5G升级包只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络，并且需同时满足“是5G终端”、“有5G信号覆盖（手机能搜索到号码归属运营商的5G信号）”、“是5G套餐（或者订购5G升级包）”后，才能使用5G高速网络；
【宽带安装说明】1000Mbps下行速率需安装地址网络资源和光猫支持；因安装地址的网络资源与线路设备条件不同，宽带速率等差异请以当地安装人员解释为准；
【其他】国内接听免费，套餐内成员全市互拨免费；通话分钟数、流量、短信仅限于大陆地区使用，不含港澳台；
【腾讯会员季卡领取规则】2022年1月17日—3月31日期间，通过此页面预约新装宽带，在次月10日前成功安装千兆宽带，可领取腾讯会员季卡，每个号码仅可享受一次。会员季卡激活方式、激活路径将通过短信方式发送至预约时的联系电话，如预留的联系电话处于停机、欠费、未激活等状态无法领取。

【生效规则】套餐竣工次月生效，办理当月按标准资费收费；退订套餐、成员变更次月生效；
【办理当月资费规则】办理当月每张手机号卡赠送40GB个人全国流量、400分钟个人全国语音，赠送内容次月生效；
【办理规则】本套餐只针对家庭小区用户，商铺、学校、公司、厂房均不能办理；已办理商务领航、天翼领航、我的e家、学子宽带、天翼宽带标准版、中小企业、校园套餐、单宽送语音、单宽送流量等套餐不可办理该套餐；涉及设备费、安装调测费、合约期限最终以当地工作人员解释为准；
【优惠活动规则】新办5G智慧家庭套餐219可参与终端直降1440元优惠，终端设备以厅店展示为准；承诺在网使用24个月，期间若办理退订、过户、账户变更、套餐降档、停机、拆机等提前解约业务，需至营业厅咨询办理；
【5G网络使用规则】使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐或5G升级包只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络，并且需同时满足“是5G终端”、“有5G信号覆盖（手机能搜索到号码归属运营商的5G信号）”、“是5G套餐（或者订购5G升级包）”后，才能使用5G高速网络；
【宽带安装说明】1000Mbps下行速率需安装地址网络资源和光猫支持；因安装地址的网络资源与线路设备条件不同，宽带速率等差异请以当地安装人员解释为准；
【其他】国内接听免费，套餐内成员全市互拨免费；通话分钟数、流量、短信仅限于大陆地区使用，不含港澳台；
【腾讯会员季卡领取规则】2022年1月17日—3月31日期间，通过此页面预约新装宽带，在次月10日前成功安装千兆宽带，可领取腾讯会员季卡，每个号码仅可享受一次。会员季卡激活方式、激活路径将通过短信方式发送至预约时的联系电话，如预留的联系电话处于停机、欠费、未激活等状态无法领取。

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